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Collaboration : Salesforce Chatter pour la interaction et la collaboration en interne. Partage d'informations et de documents entre les équipes.
"Les ouvertures de mails sont affichées à l'heure près, j'ai donc pu peaufiner l'heure d'envoi de mes mails pour augmenter le taux d'ouverture de twenty% en seulement quelques checks."
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L’Net des objets est une autre technologie qui, combinée à l’intelligence artificielle, pourrait avoir un impact considérable sur les logiciels CRM. L’intégration de l’IoT dans les remedies CRM permettrait aux entreprises de suivre et gérer les interactions entre clients et objets linkés en temps réel, d’analyser les données recueillies pour obtenir des informations exploitables concernant leurs utilisateurs et d’établir des modèles prédictifs pour anticiper les besoins et les attentes des purchasers.
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